سياسة الخصوصية
في متجر في، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء من خلاله.
باستخدامك لمتجرنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك للمتجر أو إتمام عملية شراء، قد نطلب بعض المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وتوصيله، مثل:
الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان أو موقع التوصيل.
معلومات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
أي معلومات أخرى تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإتمام طلبك.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتأكيدها.
تجهيز وشحن وتوصيل المنتجات.
التواصل معك بخصوص طلبك.
الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
تحسين تجربة التسوق والخدمات التي يقدمها المتجر.
منع الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة الاحتيالية.
إرسال التحديثات المتعلقة بالطلبات والخدمات عند الحاجة.
نحن لا نستخدم معلوماتك لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو بموافقتك عند الحاجة.
3. حماية معلوماتك
نتعامل مع معلومات العملاء باعتبارها معلومات خاصة وسرية، ونسعى إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المصرح به.
التعديل أو الإفشاء غير المصرح به.
الفقدان أو التلف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير معلومات العملاء الشخصية للآخرين.
وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات أو الأطراف التي تحتاج إليها لتنفيذ الخدمة، مثل:
شركات أو خدمات الشحن والتوصيل.
مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب النظام أو القانون.
تقتصر المعلومات التي تتم مشاركتها على ما هو ضروري لتنفيذ الغرض المطلوب.
5. معلومات الدفع
عند إجراء عملية دفع إلكتروني، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود خدمة دفع إلكتروني معتمد.
ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات المصرفية أو بيانات الدفع الحساسة على أنظمة المتجر إلا بالقدر الذي يسمح به النظام ومزود خدمة الدفع.
تخضع عمليات الدفع أيضًا لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم في عملية الشراء.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في:
تشغيل وظائف المتجر الأساسية.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
تحسين أداء وتجربة استخدام الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار للمتجر وتحسين خدماته.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
7. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي متجرنا على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
عند الانتقال إلى موقع أو خدمة خارجية، فإنك تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة، ولا يتحمل متجر منجر مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع الخارجية.
8. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:
تنفيذ الطلبات.
تقديم خدمة العملاء.
معالجة الاسترجاع والاستبدال.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية عند الحاجة.
حماية حقوق المتجر والعملاء.
وعند عدم الحاجة إلى المعلومات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.
9. حقوق العميل
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تصحيح معلوماتك إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة.
كما يمكنك طلب حذف معلوماتك عندما لا يكون هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها، مع مراعاة أي متطلبات نظامية أو تشغيلية تمنع حذف بعض المعلومات فورًا.
10. خصوصية الأطفال
متجرنا لا يستهدف الأطفال بشكل مباشر، ولا نقصد جمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة بموجب الأنظمة المعمول بها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
عند إجراء أي تعديل، سيتم تحديث هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للمتجر بعد نشر التعديلات قبولًا بالسياسة المحدثة.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
نحن نقدر ثقتك، ونلتزم بالحفاظ على خصوصيتك والتعامل مع معلوماتك بمسؤولية.
آخر تحديث: أغسطس 2026